Betaling
U kunt uw bestelling in onze webwinkel betalen met iDEAL of vooruit via de bank. Als u met iDEAL betaald kunnen wij uw betaling meteen bevestigen en direct uw order klaar maken voor het verzenden. Bij betaling per bank kan het 3 dagen duren vanaf het moment van betaling voordat wij een bevestiging ontvangen de transaktie van uw bank. Uw order is pas defintief als wij de betaling binnen hebben. Orders waarvan wij geen betaling ontvangen, zullen na 10 dagen na de besteldatum worden geannuleerd.

Verzenden:
Voor zendingen binnen Nederland rekenen wij 5,00 per zending aan verzendkosten. Voor bestellingen boven de 50, - euro worden er geen verzendkosten gerekend. Uw zending wordt verzonden met TNT en u ontvangt een barcode waarmee u op www.tracktrace.nl uw zending kan volgen. Voor de ontvangst van uw zending is uw handtekening vereist. De goederen worden verzekerd verzonden. Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op dinsdag tot en met vrijdag, wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. Als u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.

Voor zendingen naar het buitenland rekenen wij 15,00 euro verzendkosten.

Statusinformatie van uw bestelling
Vanaf het moment van bestellen tot aan het moment van verzenden wordt u geinformeerd over uw order door middel van status updates. Deze ontvangt u per e-mail op het door u aangegeven e-mail adres. U kunt ook inloggen en uw order historie te bekijken via uw klanten login.

Retourzending:
U kunt de bestelde goederen binnen 14 dagen retour zenden zonder opgave van redenen. De goederen dienen onbeschadigd, in de originele verpakking te zijn. Houd er wel rekening mee dat de geleverde artikelen in het geval van ruilen of teruggave uitsluitend ter controle - zoals dit ook in een winkel met het passen gebruikelijk is - mogen worden gebruikt en dat de artikelen met de originele etiketten en labels moeten worden teruggestuurd. Indien waardevermindering optreedt doordat de artikelen niet meer in orginele staat zijn, behouden wij ons het recht voor, hiervoor van u een redelijke vergoeding te eisen. Verpak de doos met pakpapier en schrijf hierop ons adres en de afzender. U kunt hier een voorgedrukte retourlabel downloaden en afdrukken om op de zending te plakken Schrijf of plak niks op de schoenendoos. De klant betaalt en draagt risico voor retourzending. Voor onaangemelde ongefrankeerde zendingen wordt 25, - aan administratiekosten in rekening gebracht.

Retourbetaling:
Als wij uw zendingen retour ontvangen hebben en geïnspecteerd hebben, zullen wij meteen de retour betaling klaar maken. Het kan tussen de 2 en 4 dagen duren voordat de betaling is verwerkt. Bij vergoeding / creditering worden alleen de artikelen gecrediteerd, verzend en administratie kosten vergoeden wij niet.

Meer informatie
Indien u nog vragen heeft of meer informatie wilt, kunt u contact opnemen met 020 6627 737 of een bericht sturen met dit contactformulier.